IT-Fjernsupport

Det kan være en god ide at benytte sig af fjernsupport hvis det drejer sig om mindre opgaver, eller hvis afstanden er for stor.
Langt de fleste opgaver kan klares via fjernsupport.
Når supporten udføres vil jeg oftes være i telefonisk dialog under det meste af forløbet, dels for at kunne få hurtig feedback, f.eks hvis du skal taste et password, kan dette gøre med det samme uden nogen vente tid. Eller hvis jeg har spøgsmål vedrørende opgaven.

Der er mange plusser ved at vælge fjernsupport, her er nogle:

• Du kan følge med, mens opgaven bliver løst
• Reaktionstiden er meget hurtigere
• Ingen omkostninger til transport
• Mulighed for support relativt sent på dagen og uden for kritiske drift perioder

Sådan kommer du igang

For at komme igang skal du først beskrive problemet. Dette kan du en via telefon (+45 26 87 72 02) eller email info@hthomsen.dk
Jeg vil hurtig kunne afdække om problemet kan løses via fjernsupport eller et besøg (afdækning koster ikke noget)
Hvis løsningen er fjernsupport, vil du blive guidet igennem opstarten som består at disse få trin.

• 1. du skal klikke ind på www.teamviewer.com
• 2. klik på Start kundemodul og kør programmet.
• 3. Oplys ID og kodeord til mig.